Kuoma kengistään tunnettu Kuomiokoski Oy on perinteikäs kotimainen yritys joka on toiminut Kuomiokoskella Etelä-Savossa jo 95 vuotta. Matkansa varrella yritys on tehnyt monenlaisia tuotteita, mutta nykyään se tunnetaan parhaiten Kuoma kengistään ja lasten talvivaatteista. Kuoman tunnetuin tuote on Putkivarsisaapas joka on lämmittänyt suomalaisten jalkoja jo 30 vuotta.
Pääsin tutustumaan Kuoman tehtaanmyymälään Kuorttiin elo-syyskuun vaihteessa ja vierailun tarkoituksena oli saada esille myymälään syksy/talvi 2023 kenkä- ja lastenvaatemallisto sekä selkeyttää myymälän visuaalista ilmettä.
Myymälässä oli tavallinen tilanne sesonkien vaihtuessa. Kesäsesongin tuotteet olivat vielä myymälässä ja paljon uusia syksyn tuotteita oli jo saapunut, mutta niitä ei ollut kunnolla vielä laitettu esille. Tämä tekee myymälän yleisilmeestä helposti hajanaisen ja vähän sekavankin.
Kun kysyin millaisia kommentteja asiakkailta oli tullut myymälässä asioidessaan, sain kaksi tyypillistä vastausta. Monet asiakkaat kommentoivat myymälään astuessaan ja hetken katseltuaan ympärilleen, että ”ohhoh, onpas täällä paljon kaikkea…” Tämä kommentti kielii siitä, että asiakkaan on vaikea hahmottaa tuotevalikoimaa ja tulee kokemus aistiähkystä suuren tavaramäärän keskellä. Toisaalta toiset asiakkaat kertoivat olevansa yllättyneitä Kuoman tuotevalikoiman laajuudesta ja siitä, että valikoimaan kuuluu myös lasten talvivaatteita.
Keskeisenä haasteena myymälässä oli siis saada luotua selkeyttä myymälään, jotta laaja tuotevalikoima saadaan tuotua esille houkuttelevalla tavalla. Selkeät esillelaitot helpottavat niin myyjän työtä, kuin asiakasta löytämään häntä kiinnostavat tuotteet helposti.
Hetken myymälän osastorakenteeseen ja tuotevalikoimaan tutustuessani huomaisin, että myymälän rakenne oli vähän sekava. Lasten vaatteet olivat takaseinällä sisäänkäynnistä katsoen ja etualalla oli aikuisten kenkiä. Lasten kengät olivat erikseen myymälän vasemmalla puolella.
Ehdotin, että lasten kengät siirrettäisiin lasten vaatteiden yhteyteen. Tällä saatiin selkeyttä osastorakenteeseen ja värikkäät lasten kengät ja vaatteet parhaille paikoille myymälään. Aikuisten mallit saatiin omaksi kokonaisuudekseen myymälän vasemmalle puolelle. Tämä olikin suurin muutos myymälässä.
Myymälän parhaalle paikalle pääesillelaittoon nostin syksy/talvi-malliston värikkäitä lasten talvisaappaita ja asusteita. Selkeät tuoteosiot ja suorat kenkärivit rytmittävät pöytää. Symmetrinen sommittelu luo myös selkeyttä ja harmoniaa. Poikien mallit ovat vasemmalla ja tyttöjen mallit oikealla puolella pöytää. Pidin myös esillelaiton matalana jotta se ei peitä takaseinää.
Sama jako jossa poikien mallit ovat vasemmalla ja tyttöjen mallit oikealla puolella jatkuu läpi koko osaston jakaen myymälän tämän puolen kahteen osaan.
Lasten talvivaatteiden uutuuksia oli purettu myymälään sekaisin molemmille puolille, missä oli vaan sattunut olemaan tilaa. Järjestin kaikki tyttöjen mallit oikealle ja poiken mallit vasemmalle puolelle myymälää. Tyttöjen puolen seinustalle tuotiin vielä hyllykaluste johon viikattiin toppahousuja jotta ne tulisivat paremmin esille.
Pääesillelaton viereiselle pöydälle oikealle puolelle tuli tyttöjen uutuuskenkiä. Kahdelle taaemmalle pöydälle nostettiin lasten poistuvia malleja jotka ovat tulossa myöhemmin kampanjaan ja ovat tässä valmiiksi hyvällä paikalla sitä varten.
Pääesillelaiton vasemmalle puolelle tuli myös poikien uutuuskenkiä ja taaemmille pöydille isompia kokoja värikkäistä talvisaappaista kokoon 39 asti.
Myymälän sisääntulon vasemmalla puolella oleva alue koettiin ongelmalliseksi ja siihen haluttuun muutosta. Lattiatelineet blokkaavat näkymää kenkäosastolle ja seinustalla oleva hyllykkö koettiin epäsopivaksi ja huonosti myyväksi. Etualalla oli yksi pöytä johon oli vain nostettu joitakin uusia kenkämalleja ja vaikutelma oli vähän sekava ja hajanainen.
Myymälän sisäänkäyynin vasemmalle puolelle tein toisen isomman pöytäryhmän johon laitoin esille syksy/talvi-malliston uusia naisten talvisaappaita. Riimingan laukut ja asusteet sopivat myös hyvin kokonaisuuteen. Tilaan tuli avaruutta tähän kohtaan ja esillelaitto yhdistyy hyvin taakse jäävään kenkäosastoon.
Hyllykössä olleet kenkien hoitotuotteet sijoitettiin alapöydälle, jotta ne olisivat lähellä kassaa, eivätkä veisi tilaa kassapöydältä jossa tilaa oli muutenkin rajallisesti.
Myymälän etuosaan sisäänkäynnin vasemmalle puolelle kokosin aikuisten talvisaapasmallit. Toiseen pöytäryhmään naisten mallit ja toiseen ryhmään unisex-mallit, joista on esillä naisten ja miesten koot. Osaston ilme selkeytyi kummasti, kun seunustan lasten kenkien laatikkorivit siirrettiin tyttöjen osastolle.
Sisäänkäynnin oikealle puolelle kassan eteen tein pienemmän pöytäryhmän sisääntulokäytävän suuntaisesti, koska en halunnut tukkia esteetöntä kulkua kassalle isolla pöytäryhmällä. Henkilökunnalta tuli toive nostaa hyvälle paikalle syksyn ajankohtaiset tuotteet, kuten sateenvarjot ja kumisaappaat. Villasukkia oli myös varastossa paljon ja niiden myyntiä haluttiin vauhdittaa. Kuoman toppatossuille löytyi myös luonteva paikka tästä pöydästä joulumyyntiäkin ajatellen.
Pöytäryhmän takapuolelle huopakoreihin nostin myös sukkia, joita ei voinut ripustaa lattiatelineisiin. Tästä asiakas voi helposti napata sukat mukaansa kassalle kulkiessaan.
Kassan oikealle puolelle jäävään tilaan koottiin henkilökunnan toimesta lyhytvartiset nauhakenkämallit ensimmäisiin pöytiin ja takapöytiin tiivistettiin Juho Puttonen Oy:n maahantuontikenkien mallistoa.
Myymälän sisäänkäynnin vasemmalla puolella olleet lattiatelineet siirrettiin sisäänkäynnin viereiselle seinustalle ja tuotteiden määrää tiivistettiin kolmesta telineestä kahteen telineeseen. Tässä ne eivät blokkaa tilaa mihinkään suuntaan ja henkilökunnan mukaan tästä asiakkaat näitä tuotteita muutenkin etsivät, joten paikka on hyvin sopiva. Telineissä olleet karkkipussit siirrettiin kassan vieressä oleviin koritelineisiin, jossa niille on paras paikka.
Tällaisessa projektissa tarvitaan aina myymälän henkilökunnan apua tavaroiden siirtelyssä ja järjestelyssä myymälässä ja niiden järjestämisessä varaston puolelle. Henkilökunnan täytyy olla perillä siitä, mistä löytyy mitäkin muutosten jälkeen, jotta asiakaspalvelu on sujuvaa eikä tuotteita tarvitse etsiä. Tarkoitus on kuitenkin helpottaa myyjien työtä, eikä vaikeuttaa sitä. Aikaa tällaiseen projektiin on hyvä varata 2-3 työpäivää työmäärästä ja myymälän koosta riippuen.
Tässä lopuksi vielä myymälän ennen ja jälkeen videot, joista kokonaisuus on helpompi hahmottaa.
Visuaalisen markkinoinnin tehtävähän on tehdä myös myyntiä. Uudet esillelaitot tehtiin siis elo-syyskuun vaihteessa 2023 ja nyt kiinnostaakin miten uusi myymäläilme vaikutti syyskuun myynteihin. Kuoman tehtaanmyymälän syyskuun ensimmäisen viikon myynti nousi lähes 15% verrattuna viime vuoden vastaavaan ajankohtaan.
Siitä huolimatta, että lämmin sää ja hintojen korotukset viime vuodesta vaikuttivat syyskuun myynteihin, merkittävää on, että myös keskiostos nousi syyskuussa +12% verrattuna viime vuoden syyskuuhun, vaikka asikkaita kävi myymälässä lähes 17% vähemmän kuin syyskuussa 2022.
Yhtenä tavoitteena oli vauhdittaa villasukkien myyntiä ja tässä tavoitteessa onnistuttiin. Tuotekohtaisia myyntilukuja ei ole käytettävissä, mutta henkilökunta kertoi, että villasukkia on myyty enemmän uusien esillelaittojen jälkeen. Tämä näkyy myös keskiostoksen kasvussa. Keskiostos onkin yksi mittareista, jota kannattaa tarkkailla muiden myyntilukujen ohella, kun halutaan seurata visuaalisen markkinoinnin vaikutusta myyntiin.